Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Gonarm (en adelante "la Empresa"), con domicilio en Chile, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web gonarm.cl, sus aplicaciones y servicios asociados. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal, en cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las políticas de datos de Meta Platforms, Inc.

2. Datos que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de datos:

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Prestar y gestionar los servicios contratados
• Responder a consultas y solicitudes de contacto
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestras plataformas
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Realizar análisis estadísticos internos de uso del sitio web
• En el caso de datos de Facebook/Meta: ejecutar las integraciones y automatizaciones específicamente autorizadas por el usuario

No utilizamos sus datos para publicidad comportamental propia, ni los vendemos o cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Compartición de Datos con Terceros

Gonarm puede compartir sus datos únicamente con:

• Proveedores de infraestructura: Vercel (hosting y analytics), servidores de base de datos y servicios de nube, bajo contratos de confidencialidad.
• Meta Platforms, Inc.: Solo en la medida necesaria para operar las integraciones autorizadas por usted con las APIs de Facebook, Instagram o WhatsApp Business.
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley o resolución judicial en Chile.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros.

5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias (como el modo oscuro/claro) y recopilar estadísticas de uso mediante Vercel Analytics. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, o por el período que exijan las obligaciones legales aplicables en Chile. Los datos asociados a integraciones con Meta se eliminan al finalizar la relación contractual o al revocar los permisos otorgados.

7. Eliminación de Datos de Facebook

Si ha utilizado alguna de nuestras aplicaciones integradas con Facebook y desea que eliminemos los datos asociados a su cuenta, puede solicitarlo en cualquier momento. Para ejercer este derecho:

• Envíe un correo o mensaje indicando su nombre y el servicio utilizado a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp.
• Procesaremos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
• También puede revocar los permisos directamente desde la configuración de su cuenta de Facebook en facebook.com/settings.

8. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley N° 19.628 de Chile, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección de Contacto.

9. Seguridad de los Datos

Gonarm aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen cifrado en tránsito (HTTPS), accesos restringidos a bases de datos y controles de seguridad en la infraestructura de nube. No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

10. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, en la legislación aplicable o en los requisitos de las plataformas de terceros. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de última actualización.

11. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad:

• Sitio web: gonarm.cl
• WhatsApp: +56 9 3447 9330